?Qu¨¦ es un ¨®mbudsman?
Un ¨®mbudsman institucional es un empleado de una organizaci¨®n cuyo cometido es facilitar la resoluci¨®n por medios oficiosos de las preocupaciones de los empleados de la organizaci¨®n.
UN SERVICIO DE ?MBUDSMAN PARA LAS NACIONES UNIDAS
La ?mbudsman de las Naciones Unidas presta servicios en cuanto ¨®mbudsman institucional. Como tal, interactuamos con los empleados de la Organizaci¨®n que deciden ponerse en contacto con nosotros. Proporcionamos servicios para ayudar a atender las preocupaciones, resolver los conflictos y apoyar un entorno de trabajo armonioso en general. Trabajamos con las dos partes del conflicto y otras partes, como los representantes de la administraci¨®n y del personal. Adem¨¢s, capacitamos al personal con formaci¨®n y coaching para que pueda afrontar los conflictos eficazmente. Tambi¨¦n proporcionamos informaci¨®n sist¨¦mica a la Organizaci¨®n basada en las tendencias y observaciones de los casos. Nuestra labor est¨¢ orientada por los principios de independencia, neutralidad y confidencialidad y por su car¨¢cter oficioso.
BENEFICIOS DE TRABAJAR CON UN ?MBUDSMAN
- Reunirse con un ¨®mbudsman es un primer paso seguro. Los intercambios con los ¨®mbudsman son confidenciales.
- Las conversaciones con los ¨®mbudsman siempre son extraoficiales. Compartir informaci¨®n con ¨®mbudsman no constituye una notificaci¨®n a la Organizaci¨®n. No podemos ser llamados a testificar o informar sobre casos particulares; todo lo que se dice durante las reuniones con un ¨®mbudsman es confidencial, a menos que usted d¨¦ permiso expl¨ªcitamente para compartir la informaci¨®n con otras personas.
- Hablar sobre su preocupaci¨®n en un entorno confidencial le ayudar¨¢ a ver la situaci¨®n con perspectiva y a elegir la opci¨®n que m¨¢s le convenga.
- Un ¨®mbudsman puede ayudarle a orientarse en el sistema de las Naciones Unidas para encontrar a la persona o la oficina adecuada para responder a sus preguntas.
- Puede visitarnos antes de presentar una queja oficial, simult¨¢neamente o despu¨¦s de hacerlo. Suele ser mejor acudir lo antes posible, antes de que el conflicto se agrave.
OR?GENES DEL T?RMINO
¡®?mbudsman¡¯ es un t¨¦rmino sueco que significa ¡°representante del pueblo¡±. El ¨®mbudsman parlamentario se instituy¨® en Suecia en 1809 y serv¨ªa de ¡°o¨ªdo del pueblo¡±. Desde entonces, la funci¨®n del ¨®mbudsman ha adoptado muchas formas y prop¨®sitos distintos.
Los conflictos forman parte de la vida: son naturales, inevitables e incluso necesarios. Se derivan de un simple malentendido, una percepci¨®n diferente o sencillamente una sensaci¨®n de malestar de una persona. Lo importante es c¨®mo afrontar y manejar los conflictos. No deje que se agraven. ?Venga a vernos pronto!